Tervetuloa TVINSiin. Meiltä löydät jännittäviä, ainutlaatuisia ja älykkäitä korkealaatuisia tuotteita. Matkustamme ympäri maailmaa löytääksemme uusia ja jännittäviä tuotteita, joista voit nauttia jokapäiväisessä elämässäsi.
Suotuisat ehdot
Tavoitteemme on, että olet aina tyytyväinen asiakkaana. Täältä löydät kaiken siitä, miten se toimii, kun teet ostoksia osoitteessa tvins.com. Sinulla on aina 30 päivää aikaa ostaa.
Tvinin tilauksen käsittely / tilauksesi
Tilauksesi on pakattu ja lähtee varastoltamme normaalisti 24 tunnin sisällä. Ennen klo 12 tehdyt tilaukset lähtevät varastosta samana päivänä. Pyydämme rahalähetystä odottamattomien tapahtumien tai erityisen intensiivisten kausien varalta, kuten ennen joulua tai suuria kampanjoita.
Maksutapa
Voit maksaa luottokortilla. Visa, Mastercard ja American Express. TVINS tarjoaa myös laskun ja osittaisen maksun yhteistyössä Avardan kanssa:
Lasku
Lasku lähetetään sähköpostitse, kun paketti on lähtenyt varastosta. Laskutusosoitteen ja toimitusosoitteen tulee aina olla samat, kun valitset laskulla maksamisen. Tavaroidesi mukana tulee lähetystodistus.
Asiakaspalvelu
TVINS-asiakaspalvelu on sinua varten! Olet aina tervetullut lähettämään sähköpostia osoitteeseen help-fi@tvins.com, jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja. Otamme sinuun yhteyttä 72 tunnin kuluessa.
Toimitukset
Maa ja valuutta
Seuraavilla mailla on omat verkkosivustonsa, ja täällä voit maksaa paikallisessa valuutassa: Tanska, Suomi, Norja ja Ruotsi. Huomaa, että tavaroita ei voi lähettää maiden rajojen yli.
Toimitusaika
Ilmoitettu aika on työpäivien määrä siihen asti, kunnes arvioimme paketin lähtevän TVINSin varastosta. Sitten lisätään varustamon toimitusaika, yleensä noin 1-3 arkipäivää. Verkkosivustolla olevat toimitusajat ovat arvioituja, emmekä voi taata, että tavarat lähetetään määritetyn määrän työpäivinä, koska odottamattomia viivästyksiä saattaa esiintyä. Mahdollisen viivästyksen sattuessa Tvins ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan uuden arvioidun toimitusajan. Jos mahdollinen viivästys on sinulle erittäin tärkeä, sinulla on aina oikeus peruuttaa ostos. Ilmoita meille välittömästi mahdollisesta viivästymisestä, jos sinulle on erityisen tärkeää saada tavarat ennen tiettyä päivämäärää.
Tilausvahvistus
Heti kun olet lähettänyt tilauksesi verkkosivuston kautta, näet näytöllä tilausvahvistuksen, jossa on tilausnumerosi ja tilauksen kokonaissumma.
Toimituskulut
Tilauksesi toimituskulut näkyvät kassalla ja tilausvahvistuksessa. Kotiinkuljetus ei valitettavasti ole saatavilla.
ALV
Kaikki TVINS-hinnat sisältävät 25 % ALV:n valitsemastasi maasta riippumatta. Siksi näkemäsi hinta on hinta, jonka maksat.
Lunastamattomat paketit
Tuote on yleensä saatavilla n. 14 päivää agenttillesi saapumisesta, jonka jälkeen tuote palautetaan automaattisesti meille. Noutamatta jääneistä tavaroista veloitamme maksun. Maksu (alun perin €14,99) viittaa palautuksen toimituskuluihin, käsittelykuluihin ja käsittelykuluihin.
30 päivän avoin ostos
Kokeile tuotetta kotona – tee ostopäätös sen mukaan. 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tarvitsemme hakemuksesi palautuksen tekemiseksi. Helpoin tapa tehdä tämä on soittaa asiakaspalveluun. Tämän jälkeen meidän on saatava palautus 14 päivän kuluessa. Mikäli palautat tuotteen viallisen tuotteen takia, korvaamme palautuksen toimituskulut. Jos kadut ostosta, olet vastuussa palautuksesta 9,99 €.
Palauttaa
Ilmoita meille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos haluat palauttaa tuotteen, niin lähetämme sinulle palautusosoitteen. Tämä tekee palautuksesi käsittelystä turvallisempaa. Jos lähetät sen itse, olet asiakkaana vastuussa tavaroista, kunnes ne saapuvat TVINS:iin. Vialliset tuotteet tulee palauttaa samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin, katso reklamaatiot. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse help-fi@tvins.com, kun sinulla on kysyttävää palata, jonka haluat tehdä. Tällä hetkellä palautushinta on 9,99 € per pakkaus käytettäessä palautusosoitetarraa. Palautuksen hinta kirjataan erilliselle laskulle, kun palautuksesi on käsitelty. Sinulta veloitetaan mahdollinen poisto, jos olet käyttänyt tuotetta enemmän kuin on katsottu tarpeelliseksi tuotteen toiminnan ja ominaisuuksien määrittämiseksi.
Palautusosoite on:
KAKSOSET
Mediavägen 4
SE-438 91 LANDVETTER
Ruotsi
Peruuttamisoikeus
Yksityisenä henkilönä sinulla on etäsopimuslain (2005:59) mukaan 14 päivän harkinta-aika. Sen sijaan TVINS tarjoaa sinulle 30 päivää palveluna. Voit vapaasti kokeilla tuotettasi kotona. Jos et halua säilyttää tuotetta, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa. Tuote on tämän jälkeen palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki tuotteen osat mukaan lukien kaikki käyttöohjeet. Emme voi hyvittää kulutustuotteita, kuten hajuvesiä, alusvaatteita, hygieniatuotteita, CD-levyjä, videoita ja DVD-levyjä, jos pakkaus on rikki.
Jos katut ostosta, hyvitämme sinulle maksamasi summan. Voit helposti ilmoittaa katumisestasi sähköpostitse tai puhelimitse. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse help-fi@tvins.com, voit myös Käytä asiakaspalvelulomakettamme, jonka löydät täältä. Tvins hyvittää, samalla maksutavalla kuin tilaus tehtiin 14 päivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen vastineeksi. Voit ladata pahoittelulomakkeen täällä. Löydät sen myös Kuluttajaviraston verkkosivuilta: Pahoittelulomake < /p>
Valitus
Tvins soveltaa kuluttajaostolain mukaista valitusoikeutta, mikä tarkoittaa, että sinulla on kolmen vuoden reklamaatiooikeus tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Tämä edellyttää, että kaikkia hoito-ohjeita noudatetaan ja että normaalia hoitoa noudatetaan. Reklamaatiotapauksissa sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua prosessissa. Sen jälkeen sinua pyydetään toimittamaan sähköpostitse kuvia epätarkkuuksista/viallisesta tuotteesta, jossa virhe on selvästi näkyvissä. Lähetämme sinulle ennakkoon maksetun palautusosoitetarran. Näkyvistä kuljetusvaurioista tulee sinun ilmoittaa siitä välittömästi rahdinkuljettajalle tavaran toimituksen yhteydessä. Lähetä myös erillinen kirjallinen viesti asiakaspalveluumme. Jos virhe ei näkynyt toimituksen yhteydessä, noudata reklamaatioohjeita. Jos sinun täytyy tehdä valitus, se on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet havainnut virheen. Jos mainostat kahden kuukauden kuluessa, se harkitaan aina kohtuullisessa ajassa.
Kun saamme mainostetun tuotteen, virhe tutkitaan. Jos sinulla on valituksia ja palautuksia koskevia kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse help-fi@tvins.com
Palautamme sinulle 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Jos olet maksanut kortilla, palautus tapahtuu kortilla, jos maksoit TVINS-laskulla, hyvitys talletetaan antamaasi tilinumerolle tai maksuilmoituksella. Jos haluat rahat maksettavan muulla tavalla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse help-fi@tvins.com. Jos hyvitämme, oikaisemme mahdolliset palautuskustannukset. Lisätietoja siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi, on osoitteessa https://tvins.fi/privacypolicy/. On tärkeää, että luet ja ymmärrät tietosuojakäytännön ja tunnet olosi turvalliseksi käsittelyssämme henkilötietosi. Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa kysymyksissä. Kaikki Tvinin tapahtumat on salattu SSL:llä (Secure Sockets Layer). TVINS tekee yhteistyötä Avardan kanssa ja täyttää PCI:n vaatimukset. Pankkikorttimaksu tapahtuu Ruotsin lain mukaisesti Internetin kautta suoritetuissa maksuissa. Kaikki korttimaksut suoritetaan 3D Securella turvallisuuden lisäämiseksi. Tämän prosessin omistaa pankkisi, ja jos sinulla on ongelmia vahvistuksen suorittamisessa maksun aikana, voimme ystävällisesti ohjata sinut pankkiisi. Kun olet suorittanut maksun Internetin kautta, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Pyydämme sinua tallentamaan sen. Tvins pidättää oikeuden lopputuotteisiin, hintamuutoksiin ja mahdollisiin virheisiin. Haluamme kiinnittää huomiosi siihen, että kuvien värejä on vaikea toistaa tarkasti. Jos haluat tehdä ostoksia osoitteessa tvins.com, sinun tulee olla 18-vuotias ja hyväksyä Tvinsissä ostoksia koskevat ehdot. Tvins on rekisteröity tavaramerkki, joka toimii Ruotsissa ja EU:ssa voimassa olevan lainsäädännön ja tuotevastuumääräysten mukaisesti. Kiistatapauksissa Tvins.com noudattaa yleisen valituslautakunnan suosituksia. Riitatapauksissa voit rekisteröidä valituksen. Kansallisen kiistan sattuessa viittaamme ensisijaisesti Allmänna reclamationsnämndeniin (ARN) Ruotsi, laatikko 174 101 23 Tukholma. Voit myös käyttää Euroopan komission online-kiistanratkaisua (EU ODR), EU:n yhteinen riitojenratkaisusivusto, jossa käsitellään rajat ylittävästä sähköisestä kaupankäynnistä aiheutuvia riitoja. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, voit aina lähettää sähköpostia osoitteeseen help-fi@tvins.com TVINS-lasku – osta nyt, maksa myöhemmin! Tarjoamme laskun ja osittaisen maksun yhteistyössä TF Bank AB:hen kuuluvan Avardan kanssa. Ostohetkellä tehdään tavanomainen luottoluokitus, mikä joissain tapauksissa tarkoittaa luottoraportin ottamista. Saat tämän jälkeen kopion luottotiedot postitse. Luotonantaja on TF Bank AB. Jos hakemusta ei hyväksytä, voit helposti valita toisen maksutavan. Lasku lähetetään sinulle sähköpostitse laskutuskuluineen €2,50. Mikäli maksua ei kirjata meille eräpäivänä, lisätään lakisääteinen muistutusmaksu, f.n. 5,99 €. Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai hakea maksun jakamista pienempiin osiin, jolloin ostoksesi siirretään Tvinin tilille. Pienin erissä maksettava summa ilmoitetaan laskussa. Katso täydelliset ehdot klikkaa tästä. Luottoehdot Tvins Invoicelle ja Tvins Accountille standardoitu eurooppalainen Tvin-tilin kulutusluottotiedot Tvins Konto - Maksa omaan tahtiisi Tarjoamme osittaista maksua Konton kanssa yhteistyössä Avardan kanssa, joka kuuluu TF Bank AB:hen. Ostohetkellä tehdään tavanomainen luottoluokitus, mikä voi tarkoittaa luottoraportin ottamista. Luotonantaja on TF Bank AB. Jos hakemusta ei hyväksytä, voit helposti valita toisen maksutavan. Tilimaksuista peritään korkoa täydet ehdot katso tästä Katso täydelliset luottoehdot ja standardoidut eurooppalaiset kulutusluottotiedot alla olevista linkeistä. Tvinin laskun ja Tvinin tilin luottoehdot Tvinin tilin standardoidut eurooppalaiset kulutusluottotiedotHyvitys
Henkilötietojen käsittely
Turvallisuus ostohetkellä
Tilaa
Vastuu
Kiista
Asiakaspalvelu