Valitse maa:

DanmarkDanmark
NorgeNorge
SverigeSverige
DanmarkDanmark
NorgeNorge
SverigeSverige

Valitse maa:

DanmarkDanmark
NorgeNorge
SverigeSverige
DanmarkDanmark
NorgeNorge
SverigeSverige

Ostoehdot

Tervetuloa TVINS:ille. Meiltä löydät mielenkiintoisia, ainutlaatuisia, fiksuja ja korkealaatuisia tuotteita. Matkustamme ympäri maailmaa löytääksemme uusia ja käteviä tuotteita, joista voit nauttia jokapäiväisessä elämässäsi.

Suotuisat ehtosi asiakkaanamme

Tavoitteenamme on, että olet aina tyytyväinen asiakkaanamme. Täältä löydät kaiken siitä, mitä tapahtuu, kun teet ostoksia osoitteessa tvins.fi.

Tvins-tilausten käsittely / Tilauksesi

Tilauksesi pakataan ja lähtee varastostamme yleensä 24 tunnin kuluessa. Ennen kello 12 tehdyt tilaukset lähtevät varastosta samana päivänä. Pyydämme kärsivällisyyttä ennakoimattomien tapahtumien tai erityisen intensiivisten ajanjaksojen, kuten joulun alla tai suurten kampanjoiden aikana.

Maksutavat - Voit maksaa verkkopankilla tai luottokortilla. Visa, Mastercard ja American Express. TVINS tarjoaa myös laskun ja osamaksun mahdollisuuden yhteistyössä Avardan kanssa:

Lasku - Lasku lähetetään sähköpostitse, kun paketti on lähtenyt varastoltamme. Laskutusosoitteen ja toimitusosoitteen on aina oltava samat, kun valitset laskulla maksamisen. Tuotteiden mukana toimitetaan lähetyslista.

Asiakaspalvelu – TVINS-asiakaspalvelu on sinua varten! Olet aina tervetullut lähettämään sähköpostia osoitteeseen help-fi@tvins.com, jos sinulla on kysymyksiä tai kommentteja. Otamme sinuun yhteyttä 48 tunnin kuluessa. Voit myös keskustella kanssamme verkkosivujemme chatin kautta.

Lähetykset

Maa ja valuutta - Seuraavilla mailla on omat verkkosivustonsa, ja voit maksaa paikallisessa valuutassa: Tanska, Suomi, Norja ja Ruotsi. Huomaa, että tavaroiden lähettäminen rajojen yli ei ole mahdollista.

Toimitusaika

Ilmoitettu aika on arkipäivien määrä siitä, kun arvioimme, että paketti lähtee TVINSin varastolta. Siihen lisätään vielä kuljetusyhtiön toimitusaika, joka on yleensä noin 1-3 työpäivää. Verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, emmekä voi taata, että tavarat lähetetään ilmoitetun ajan kuluessa, sillä ennalta arvaamattomia viivästyksiä voi esiintyä. Jos toimitus viivästyy, TVINS ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan uuden arvioidun toimitusajan. Jos viivästys on merkittävä, sinulla on aina oikeus peruuttaa ostos. Jos sinulle on erityisen tärkeää saada tavarat ennen tiettyä päivämäärää, ilmoita meille välittömästi, jos toimitus viivästyy.

Tilausvahvistus - Kun olet tehnyt tilauksen verkkosivuston kautta, näet näytölläsi tilausvahvistuksen, jossa on tilausnumerosi ja tilauksen kokonaissumma.

Toimituskulut - Tilauksesi mahdolliset toimituskulut näkyvät kassalla ja tilausvahvistuksessa.

ALV - Kaikki TVINS:in hinnat sisältävät 25 prosentin arvonlisäveron riippumatta siitä, minkä maan valitset. Näin ollen hinta, jonka näet, on hinta, jonka maksat.

Noutamattomat paketit

Jos et nouda pakettiasi noutopisteestä, veloitamme 19,95 € käsittelymaksun.

30 päivän avoin kauppa

Kokeile tuotetta kotonasi - tee ostopäätös sitten. Tarvitsemme palautuspyyntösi 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Helpoin tapa ilmoittaa palautuksesta on ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Sen jälkeen meidän tulee saada palautus 14 päivän kuluessa. Jos palautat viallisen tuotteen, maksamme palautuspostikulut. Jos kadut ostostasi, olet itse vastuussa 10 € palautuskuluista.

Palautus

Ilmoita meille 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jos haluat palauttaa tuotteen, niin lähetämme sinulle palautustarran. Tämä tekee palautuksesta turvallisempaa. Jos lähetät sen itse, olet asiakkaana vastuussa tavaroista, kunnes ne saapuvat TVINS:ille. Vialliset tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu, katso kohta reklamaatio. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen help-fi@tvins.com, kun sinulla on kysyttävää palautuksesta. Tällä hetkellä palautuskustannukset ovat 10 euroa per paketti, käyttäessäsi palautusosoitetarraamme. Palautuksen kustannukset ilmoitetaan erillisellä laskulla, kun palautuksesi on käsitelty. Sinulta veloitetaan mahdolliset arvonalennukset, jos olet käyttänyt kohdetta enemmän kuin on katsottu tarpeelliseksi kohteen toiminnan ja ominaisuuksien määrittämiseksi.

Palautusosoite on: 

TVINS

Mediavägen 4 

SE-438 91 LANDVETTER 

Sweden

Peruuttamisoikeus 

Kun asiakas ostaa tuotteita verkkosivustolta, hänellä on sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusaika. TVINS tarjoaa sen sijaan pidennetyn 30 päivää palveluna sinulle. Voit vapaasti kokeilla tuotetta kotona. Jos et halua pitää tuotetta, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa. Tuote on tällöin palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine osineen, mukaan lukien kaikki käyttöohjeet. Emme voi palauttaa rahaa kulutustavaroista, kuten hajuvesistä, alusvaatteista, hygieniatuotteista, CD-levyistä, videoista ja DVD-levyistä, jos niiden pakkaus on rikki.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, hyvitämme sinulle maksamasi summan. Voit helposti ilmoittaa meille peruutuksesta sähköpostitse. Asiakaspalvelun tavoitat sähköpostitse osoitteesta help-fi@tvins.com, voit myös käyttää asiakaspalvelulomakettamme, jonka löydät täältä. Tvins hyvittää rahat samalla maksutavalla, jolla tilaus on tehty, 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.

Voit myös käyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston vakiolomaketta peruuttamisoikeudesta (katso linkki verkkosivulla https://www.kkv.fi/) 


Tvins soveltaa kuluttajasuojalainmukaista (www.kuluttajariita.fi).

Reklamaatiot 

Tvins soveltaa kuluttajasuojalainmukaista (www.kuluttajariita.fi). Tämä edellyttää, että kaikkia hoito-ohjeita on noudatettu ja että tavanomaista huolellisuutta on noudatettu. Jos haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua menettelyssä. Tällöin sinua pyydetään toimittamaan sähköpostitse kuvia vioista/viallisista tuotteista, joissa vika näkyy selvästi. Lähetämme sinulle etukäteen maksetun palautusosoitetarran. Jos kuljetuksessa ilmenee näkyviä vaurioita, sinun on ilmoitettava niistä rahdinkuljettajalle välittömästi tavaran toimituksen yhteydessä. Lähetä myös erillinen kirjallinen viesti asiakaspalveluumme. Jos vika ei ollut näkyvissä toimitushetkellä, noudata reklamaation tekemistä koskevia ohjeita. Jos haluat tehdä valituksen, sinun on tehtävä se kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun havaitsit puutteen. Jos reklamoit kahden kuukauden kuluessa, se katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi.

Kun olemme vastaanottaneet reklamoidut tavarat, vika tutkitaan. Jos sinulla on kysymyksiä reklamaatioihin ja palautuksiin liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa help-fi@tvins.com.

Palautus 

Maksamme sinulle palautuksen viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Jos olet maksanut kortilla, palautus maksetaan kortillesi, jos olet maksanut TVINS-laskulla, palautus maksetaan ilmoittamallesi tilinumerolle. Jos haluat saada hyvityksesi muulla tavoin, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse help-fi@tvins.com. Palautustapauksessa hyvitämme mahdolliset palautuskulut.

Henkilötietojen käsittely

Lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, saat osoitteesta https://www.tvins.fi/tietoturvapolitiikka

On tärkeää, että luet ja ymmärrät tietosuojakäytäntömme ja olet varma siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi. Olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.

Turvalliset maksut

Kaikki Tvins-maksut salataan SSL:llä (Secure Sockets Layer). TVINS tekee yhteistyötä Avardan kanssa ja noudattaa PCI-vaatimuksia. Voit maksaa verkkopankilla tai kortilla ja korttimaksut suoritetaan 3D Secure -menetelmällä turvallisuuden lisäämiseksi. Tämän prosessin omistaa pankkisi, ja jos sinulla on ongelmia maksuprosessin aikana tapahtuvan tarkistuksen suorittamisessa, pyydämme sinua kääntymään pankkisi puoleen. Kun olet suorittanut verkkomaksun, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Pyydämme sinua säilyttämään sen.

Tilaaminen - Tvins pidättää oikeuden tuotteiden loppumiseen, hinnanmuutoksiin ja virheisiin. Huomaa, että kuvien värien tarkka toistaminen on vaikeaa.

Vastuullisuus -  Voidaksesi käydä kauppaa tvins.fi-sivustolla sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja hyväksyttävä Tvins-kaupankäynnin ehdot.

Tvins on rekisteröity tavaramerkki, joka toimii Ruotsin ja EU:n nykyisen tuotevastuulainsäädännön ja -määräysten mukaisesti.

Riidat - Riitatapauksissa Tvins.com noudattaa yleisen valituslautakunnan suosituksia. Riitatapauksessa voit tehdä valituksen. Jos kyseessä on kansallinen riita, lähetämme sinut ensimmäisenä oikeusasteena Ruotsin kansallisen valituslautakunnan (ARN) käsiteltäväksi (Box 174, 101 23 Stockholm). Voit myös käyttää European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR), joka on EU:n yhteinen riidanratkaisusivusto rajat ylittävästä sähköisestä kaupankäynnistä aiheutuvien riitojen käsittelyä varten.

Asiakaspalvelu - Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, lähetä sähköpostia osoitteeseen help-fi@tvins.com.

Ostoehdot

Tervetuloa TVINS:ille. Meiltä löydät mielenkiintoisia, ainutlaatuisia, fiksuja ja korkealaatuisia tuotteita. Matkustamme ympäri maailmaa löytääksemme uusia ja käteviä tuotteita, joista voit nauttia jokapäiväisessä elämässäsi.

Suotuisat ehtosi asiakkaanamme

Tavoitteenamme on, että olet aina tyytyväinen asiakkaanamme. Täältä löydät kaiken siitä, mitä tapahtuu, kun teet ostoksia osoitteessa tvins.fi.

Tvins-tilausten käsittely / Tilauksesi

Tilauksesi pakataan ja lähtee varastostamme yleensä 24 tunnin kuluessa. Ennen kello 12 tehdyt tilaukset lähtevät varastosta samana päivänä. Pyydämme kärsivällisyyttä ennakoimattomien tapahtumien tai erityisen intensiivisten ajanjaksojen, kuten joulun alla tai suurten kampanjoiden aikana.

Maksutavat - Voit maksaa verkkopankilla tai luottokortilla. Visa, Mastercard ja American Express. TVINS tarjoaa myös laskun ja osamaksun mahdollisuuden yhteistyössä Avardan kanssa:

Lasku - Lasku lähetetään sähköpostitse, kun paketti on lähtenyt varastoltamme. Laskutusosoitteen ja toimitusosoitteen on aina oltava samat, kun valitset laskulla maksamisen. Tuotteiden mukana toimitetaan lähetyslista.

Asiakaspalvelu – TVINS-asiakaspalvelu on sinua varten! Olet aina tervetullut lähettämään sähköpostia osoitteeseen help-fi@tvins.com, jos sinulla on kysymyksiä tai kommentteja. Otamme sinuun yhteyttä 48 tunnin kuluessa. Voit myös keskustella kanssamme verkkosivujemme chatin kautta.

Lähetykset

Maa ja valuutta - Seuraavilla mailla on omat verkkosivustonsa, ja voit maksaa paikallisessa valuutassa: Tanska, Suomi, Norja ja Ruotsi. Huomaa, että tavaroiden lähettäminen rajojen yli ei ole mahdollista.

Toimitusaika

Ilmoitettu aika on arkipäivien määrä siitä, kun arvioimme, että paketti lähtee TVINSin varastolta. Siihen lisätään vielä kuljetusyhtiön toimitusaika, joka on yleensä noin 1-3 työpäivää. Verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, emmekä voi taata, että tavarat lähetetään ilmoitetun ajan kuluessa, sillä ennalta arvaamattomia viivästyksiä voi esiintyä. Jos toimitus viivästyy, TVINS ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan uuden arvioidun toimitusajan. Jos viivästys on merkittävä, sinulla on aina oikeus peruuttaa ostos. Jos sinulle on erityisen tärkeää saada tavarat ennen tiettyä päivämäärää, ilmoita meille välittömästi, jos toimitus viivästyy.

Tilausvahvistus - Kun olet tehnyt tilauksen verkkosivuston kautta, näet näytölläsi tilausvahvistuksen, jossa on tilausnumerosi ja tilauksen kokonaissumma.

Toimituskulut - Tilauksesi mahdolliset toimituskulut näkyvät kassalla ja tilausvahvistuksessa.

ALV - Kaikki TVINS:in hinnat sisältävät 25 prosentin arvonlisäveron riippumatta siitä, minkä maan valitset. Näin ollen hinta, jonka näet, on hinta, jonka maksat.

Noutamattomat paketit

Jos et nouda pakettiasi noutopisteestä, veloitamme 19,95 € käsittelymaksun.

30 päivän avoin kauppa

Kokeile tuotetta kotonasi - tee ostopäätös sitten. Tarvitsemme palautuspyyntösi 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Helpoin tapa ilmoittaa palautuksesta on ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Sen jälkeen meidän tulee saada palautus 14 päivän kuluessa. Jos palautat viallisen tuotteen, maksamme palautuspostikulut. Jos kadut ostostasi, olet itse vastuussa 10 € palautuskuluista.

Palautus

Ilmoita meille 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jos haluat palauttaa tuotteen, niin lähetämme sinulle palautustarran. Tämä tekee palautuksesta turvallisempaa. Jos lähetät sen itse, olet asiakkaana vastuussa tavaroista, kunnes ne saapuvat TVINS:ille. Vialliset tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu, katso kohta reklamaatio. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen help-fi@tvins.com, kun sinulla on kysyttävää palautuksesta. Tällä hetkellä palautuskustannukset ovat 10 euroa per paketti, käyttäessäsi palautusosoitetarraamme. Palautuksen kustannukset ilmoitetaan erillisellä laskulla, kun palautuksesi on käsitelty. Sinulta veloitetaan mahdolliset arvonalennukset, jos olet käyttänyt kohdetta enemmän kuin on katsottu tarpeelliseksi kohteen toiminnan ja ominaisuuksien määrittämiseksi.

Palautusosoite on: 

TVINS

Mediavägen 4 

SE-438 91 LANDVETTER 

Sweden

Peruuttamisoikeus 

Kun asiakas ostaa tuotteita verkkosivustolta, hänellä on sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusaika. TVINS tarjoaa sen sijaan pidennetyn 30 päivää palveluna sinulle. Voit vapaasti kokeilla tuotetta kotona. Jos et halua pitää tuotetta, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa. Tuote on tällöin palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine osineen, mukaan lukien kaikki käyttöohjeet. Emme voi palauttaa rahaa kulutustavaroista, kuten hajuvesistä, alusvaatteista, hygieniatuotteista, CD-levyistä, videoista ja DVD-levyistä, jos niiden pakkaus on rikki.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, hyvitämme sinulle maksamasi summan. Voit helposti ilmoittaa meille peruutuksesta sähköpostitse. Asiakaspalvelun tavoitat sähköpostitse osoitteesta help-fi@tvins.com, voit myös käyttää asiakaspalvelulomakettamme, jonka löydät täältä. Tvins hyvittää rahat samalla maksutavalla, jolla tilaus on tehty, 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.

Voit myös käyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston vakiolomaketta peruuttamisoikeudesta (katso linkki verkkosivulla https://www.kkv.fi/) 


Tvins soveltaa kuluttajasuojalainmukaista (www.kuluttajariita.fi).

Reklamaatiot 

Tvins soveltaa kuluttajasuojalainmukaista (www.kuluttajariita.fi). Tämä edellyttää, että kaikkia hoito-ohjeita on noudatettu ja että tavanomaista huolellisuutta on noudatettu. Jos haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua menettelyssä. Tällöin sinua pyydetään toimittamaan sähköpostitse kuvia vioista/viallisista tuotteista, joissa vika näkyy selvästi. Lähetämme sinulle etukäteen maksetun palautusosoitetarran. Jos kuljetuksessa ilmenee näkyviä vaurioita, sinun on ilmoitettava niistä rahdinkuljettajalle välittömästi tavaran toimituksen yhteydessä. Lähetä myös erillinen kirjallinen viesti asiakaspalveluumme. Jos vika ei ollut näkyvissä toimitushetkellä, noudata reklamaation tekemistä koskevia ohjeita. Jos haluat tehdä valituksen, sinun on tehtävä se kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun havaitsit puutteen. Jos reklamoit kahden kuukauden kuluessa, se katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi.

Kun olemme vastaanottaneet reklamoidut tavarat, vika tutkitaan. Jos sinulla on kysymyksiä reklamaatioihin ja palautuksiin liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa help-fi@tvins.com.

Palautus 

Maksamme sinulle palautuksen viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Jos olet maksanut kortilla, palautus maksetaan kortillesi, jos olet maksanut TVINS-laskulla, palautus maksetaan ilmoittamallesi tilinumerolle. Jos haluat saada hyvityksesi muulla tavoin, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse help-fi@tvins.com. Palautustapauksessa hyvitämme mahdolliset palautuskulut.

Henkilötietojen käsittely

Lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, saat osoitteesta https://www.tvins.fi/tietoturvapolitiikka

On tärkeää, että luet ja ymmärrät tietosuojakäytäntömme ja olet varma siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi. Olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.

Turvalliset maksut

Kaikki Tvins-maksut salataan SSL:llä (Secure Sockets Layer). TVINS tekee yhteistyötä Avardan kanssa ja noudattaa PCI-vaatimuksia. Voit maksaa verkkopankilla tai kortilla ja korttimaksut suoritetaan 3D Secure -menetelmällä turvallisuuden lisäämiseksi. Tämän prosessin omistaa pankkisi, ja jos sinulla on ongelmia maksuprosessin aikana tapahtuvan tarkistuksen suorittamisessa, pyydämme sinua kääntymään pankkisi puoleen. Kun olet suorittanut verkkomaksun, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Pyydämme sinua säilyttämään sen.

Tilaaminen - Tvins pidättää oikeuden tuotteiden loppumiseen, hinnanmuutoksiin ja virheisiin. Huomaa, että kuvien värien tarkka toistaminen on vaikeaa.

Vastuullisuus -  Voidaksesi käydä kauppaa tvins.fi-sivustolla sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja hyväksyttävä Tvins-kaupankäynnin ehdot.

Tvins on rekisteröity tavaramerkki, joka toimii Ruotsin ja EU:n nykyisen tuotevastuulainsäädännön ja -määräysten mukaisesti.

Riidat - Riitatapauksissa Tvins.com noudattaa yleisen valituslautakunnan suosituksia. Riitatapauksessa voit tehdä valituksen. Jos kyseessä on kansallinen riita, lähetämme sinut ensimmäisenä oikeusasteena Ruotsin kansallisen valituslautakunnan (ARN) käsiteltäväksi (Box 174, 101 23 Stockholm). Voit myös käyttää European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR), joka on EU:n yhteinen riidanratkaisusivusto rajat ylittävästä sähköisestä kaupankäynnistä aiheutuvien riitojen käsittelyä varten.

Asiakaspalvelu - Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, lähetä sähköpostia osoitteeseen help-fi@tvins.com.

SAAT 10 %:N ALENNUKSEN

Tilaa uutiskirjeemme ja saat 10 %:n alennuksen ensimmäisestä ostoksestasi!

Leverans

Toimitus

Tilaukset ennen klo 12 lähetetään samana päivänä

Dela upp betalning

Helpot maksutavat

Osamaksun mahdollisuus

Öppet köp

Kokeile kotona

30 päivän avoin kauppa

Avarda

Turvalliset maksut

Maksa Avardalla

Leverans

Toimitus

Tilaukset ennen klo 12 lähetetään samana päivänä

Dela upp betalning

Helpot maksutavat

Osamaksun mahdollisuus

Öppet köp

Kokeile kotona

30 päivän avoin kauppa

Avarda

Turvalliset maksut

Maksa Avardalla